返金ポリシー

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

不良品の場合は、到着後3日以内に「不良個所を示した写真」を下記のメールアドレスにお送りください。不良品を確認後、不良品のみ返金対応させていただきます。

この場合、返品は不要です。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

info@regina-store.store
※確認のため当店からお電話をさせていただくことがございます。

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります(特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）。

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から3日を超えた商品
・中古品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

〇不良品の連絡手順

1：製品の到着から3日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（写真の添付も必ずお願い致します）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

〇不良品の判断

・糸のほつれ（糸始末）について
引っ張ると穴が開くなど重度の症状ではない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれをカットしていただき、ご使用をお願いしております。

・その他の症状
洗い落とすことのできない汚れや穴が開く等の不良と思われる場合は、お手数ではございますが画像添付の上、カスタマーサポートまでメールにてお問い合わせください。