よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q.商品を返品したいです。

お届け後のサイズ変更・カラー・イメージが違う・実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けできかねますので、予めご了承のほどお願いいたします。

・糸のほつれ（糸始末）が見受けられた場合
軽度の糸のほつれ（糸始末）が見られる場合がございますが、通常のご使用には問題ございませんのでご安心ください。
ほつれ部分はハサミなどでカットしていただき、そのままご使用いただけます。
万が一、ご使用に支障がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

・その他の症状
洗い落とすことのできない汚れや穴が開く等の不良と思われる場合は、お手数ではございますが画像添付の上、カスタマーサポートまでメールにてお問い合わせください。

Q. 商品はいつ届きますか？

ご注文からお届けまで、通常約10日前後お時間をいただいております。発送が完了次第、追跡情報を含む発送完了メールをお送りいたします。お急ぎの場合やご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

Q. メールが届きません。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に自動で「ご注文承諾通知メール」をお送りしております。メール設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますので、まずはそちらをご確認ください。
迷惑メールフォルダにもメールが見当たらない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

申し訳ございませんが、ご注文確定後にクーポンコードを適用することはできません。
クーポンをご利用の際は、ご注文手続き中のクーポンコード入力欄へ、忘れずにご入力いただきますようお願いいたします。

Q. 支払い方法は何か利用できますか？

当店では、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB など）およびPayPayなどのコード決済がご利用いただけます。詳細はお支払い手続きの際にご確認ください。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。ご注文の際はご注意ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

海外への配送にも対応しております。配送可能な国・地域や送料、配送日数などの詳細につきましては、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。