よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q.商品を返品したいです。

お届け後のサイズ変更・カラー・イメージが違う・実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けできかねますので、予めご了承のほどお願い致します。

・糸のほつれ（糸始末）について
引っ張ると穴が開くなど重度の症状ではない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれをカットしていただき、ご使用をお願いしております。

・その他の症状
洗い落とすことのできない汚れや穴が開く等の不良と思われる場合は、お手数ではございますが画像添付の上、カスタマーサポートまでメールにてお問い合わせください。

Q. 商品はいつ届きますか？

当店ではご注文をいただいてから海外店舗より直接配送をさせていただいております。
そのため、お届けまでに通常3週間程度お時間をいただいております。

Q. メールが届きません。

ご注文後に自動でご注文承諾通知メールがご登録のメールアドレス宛に配信されます。
メール設定によっては「迷惑メール」ボックスにメールが入ってしまう場合があるようです。お手数ではございますが、まずはそちらをご確認ください。
また、「迷惑メール」ボックスにもメールが届いていない場合はお手数ではございますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
当店へご連絡をいただければキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ではございますがクーポンコードをご入力いただき再度ご注文くださいませ。

Q. 支払い方法は何か利用できますか？

クレジットカード各種、後払い決済、銀行振込がご利用いただけます。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。
当店へご連絡をいただければキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ではございますが再度ご注文ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

海外へも発送しています。詳しくはお問い合わせください。